Gerenciamento e Automação de S/MIME: Desafios e Soluções

Gerenciamento e Automação de S/MIME: Desafios e Soluções
05 Feb ‘25

Os Desafios da Implementação S/MIME em Toda a Empresa e Como a KeyTalk os Resolve

Os certificados S/MIME desempenham um papel crucial na segurança das comunicações por email, garantindo a autenticidade e o criptografamento das correspondências sensíveis. No entanto, a implementação do S/MIME em toda uma empresa está longe de ser simples. Muitas organizações enfrentam desafios como a criação em massa de certificados, o deploy, a configuração e a gestão. Além disso, lidar com caixas de correio compartilhadas e a acessibilidade multi-dispositivo de emails criptografados complica ainda mais o processo.

 

A Complexidade da Criação de Certificados S/MIME em Massa

Para cada conta de email, seja ela de um usuário individual ou de uma caixa de correio compartilhada, as organizações devem gerar uma Solicitação de Assinatura de Certificado (CSR) e armazenar em segurança a chave privada correspondente. A CSR então precisa ser assinada por uma Autoridade Certificadora (CA) confiável, após o que o certificado assinado deve ser mesclado com sua chave privada para criar um certificado S/MIME instalável nos formatos PFX ou PEM.

Embora os departamentos de TI possam ter os dados dos usuários disponíveis no EntraID ou Active Directory (AD), executar esse processo manualmente é tanto demorado quanto propenso a erros.

A KeyTalk simplifica esse processo integrando-se diretamente com o EntraID ou AD, permitindo a geração automática de CSR em massa. Conectando-se a diversas CAs públicas e privadas, a KeyTalk garante um processamento rápido e eficaz das CSRs, ao mesmo tempo em que associa o certificado à sua chave privada correspondente.

 

Implantação e Instalação Segura dos Certificados S/MIME em Dispositivos de Usuários Finais

Uma vez que os certificados S/MIME são gerados, eles precisam ser distribuídos de forma segura. Uma prática comum, mas altamente insegura, é enviar o PFX protegido por senha por email e compartilhar a senha pelo mesmo canal. Essa abordagem não só representa um risco de segurança, mas também cria uma carga administrativa para os usuários finais que devem instalar manualmente os certificados, resultando frequentemente em um aumento nos pedidos de suporte.

A KeyTalk elimina essas preocupações de segurança e usabilidade empregando um agente KeyTalk dedicado que utiliza as credenciais existentes dos usuários (como nomes de usuário/senhas do AD ou tokens Kerberos) para buscar e instalar automaticamente os arquivos PFX S/MIME. Alternativamente, a KeyTalk integra-se a soluções de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) para empresas, como Intune ou MobileIron, possibilitando um deploy e instalação em massa sem costura.

 

Configuração Automática do Cliente de Email para Uso de S/MIME

Mesmo após a instalação bem-sucedida dos certificados, os clientes de email devem ser corretamente configurados para permitir a assinatura digital e o criptografamento. O Microsoft Outlook, por exemplo, requer a navegação por vários menus, o que pode confundir os usuários, especialmente ao configurar vários certificados S/MIME para caixas de correio pessoais e compartilhadas no mesmo cliente.

A KeyTalk simplifica essa etapa configurando automaticamente o Outlook para reconhecer os certificados instalados, desde que a caixa de correio correspondente exista. Além disso, a integração com soluções de MDM permite que a KeyTalk configure os clientes de email nativos, enquanto a interface direta com o Exchange Online e o EntraID garante que os certificados S/MIME sejam publicados na Lista de Endereços Global (GAL) para um fácil criptografamento interno.

 

Gerenciando o Ciclo de Vida Completo dos Certificados S/MIME

O deploy de certificados S/MIME é apenas o começo; a gestão contínua representa outro grande desafio. Funcionários deixam as empresas, casam-se (necessitando de alterações de endereço de email), atualizam dispositivos e requerem novos certificados em função de mudanças de nome de domínio ou fusões. Além disso, com uma validade máxima de um ano, os certificados devem ser renovados regularmente.

A KeyTalk trata deste fardo contínuo acompanhando os renovamentos e automatizando a reemissão dos certificados antes da expiração, garantindo continuidade sem falhas, sem intervenção manual das equipes de TI.

 

Os Desafios das Caixas de Correio Compartilhadas e do S/MIME

As caixas de correio compartilhadas introduzem complexidade adicional ao implementar o S/MIME. Ao contrário dos usuários individuais, as caixas de correio compartilhadas são acessadas por múltiplos funcionários, complicando a propriedade dos certificados e a gestão das chaves. Tradicionalmente, cada usuário que acessa uma caixa de correio compartilhada precisaria de acesso à chave privada S/MIME associada, o que levanta preocupações de segurança e sobrecarga administrativa.

A KeyTalk simplifica a gestão dos certificados S/MIME para caixas de correio compartilhadas permitindo acesso controlado por meio de seus mecanismos seguros de distribuição. Integrando-se ao EntraID ou AD, a KeyTalk garante que apenas usuários autorizados possam obter e usar o certificado da caixa de correio compartilhada, mantendo a conformidade de segurança. Essa abordagem elimina a necessidade de distribuição manual das chaves, preservando a integridade das comunicações por email criptografadas.

 

Garantindo Acessibilidade Multi-Dispositivo e Rollover de Chaves

Um desafio crítico na implantação do S/MIME é garantir acessibilidade em vários dispositivos. Os usuários frequentemente mudam entre desktops, laptops e dispositivos móveis, exigindo acesso contínuo aos seus certificados S/MIME. Além disso, à medida que os certificados e chaves são renovados periodicamente, os usuários ainda devem ser capazes de descriptografar emails que foram criptografados com certificados anteriores.

A KeyTalk garante acessibilidade multi-dispositivo e um rollover de chaves suave mantendo um repositório seguro de certificados históricos e chaves privadas. Isso permite que os usuários continuem a descriptografar emails mais antigos mesmo após as atualizações dos certificados. A gestão inteligente de certificados da KeyTalk garante que, à medida que os dispositivos mudam ou os certificados expiram, os usuários ainda possam recuperar e usar suas chaves anteriores sem interrupção.

 

Conclusão

Implantar S/MIME em uma organização é uma tarefa essencial, mas complexa. Desde a criação em massa de certificados até o deploy, a configuração e a gestão contínua, as organizações enfrentam inúmeros desafios. As soluções automatizadas da KeyTalk eliminam esses obstáculos ao se integrar de forma perfeita com os sistemas existentes de gestão de identidades, CAs, MDMs e clientes de email. Seja lidando com contas individuais, caixas de correio compartilhadas ou acessibilidade multi-dispositivo, a KeyTalk garante uma implementação S/MIME segura, eficiente e sem complicações, permitindo que as organizações se concentrem em suas operações essenciais sem comprometer a segurança dos emails.

 

Está interessado em saber como a KeyTalk pode ajudar sua organização a enfrentar os desafios e as soluções relacionadas à gestão de certificados e automação para dispositivos móveis? Entre em contato conosco preenchendo o formulário abaixo e descubra como podemos ajudá-lo a otimizar sua gestão de certificados.

A Equipe KeyTalk