Outlook ne parvient pas à envoyer un e-mail chiffré aux destinataires de mon entreprise.

05 May ‘25

Lors de l’envoi d’e-mails chiffrés S/MIME au sein de votre entreprise via Outlook, votre Outlook recherche la clé publique du/des destinataire(s) dans la Liste d’Adresses Globale (GAL).

Pour cela, l’administrateur de votre entreprise doit s’assurer que tous les utilisateurs disposent d’un certificat S/MIME valide enregistré dans l’Active Directory et/ou Azure Active Directory de l’entreprise.

AD/AAD synchronise, par défaut, les adresses e-mail et les détails des certificats S/MIME vers la GAL toutes les 30 minutes.

Alors qu’Outlook pour Mobile effectue toujours une recherche en temps réel dans la GAL connectée, Outlook pour Windows et Mac effectuent par défaut la recherche dans la Liste d’Adresses Globale hors connexion.

La Liste d’Adresses Globale hors connexion est générée une fois toutes les 24 heures, mesurée à partir de la dernière synchronisation réussie avec AD/AAD.

En conséquence, en s’appuyant sur les processus automatisés par défaut et sur le fait que le client de l’utilisateur soit en ligne, cela peut prendre jusqu’à 48 heures avant que la Liste d’Adresses Globale hors connexion soit synchronisée et que les certificats S/MIME les plus récents des autres utilisateurs de l’entreprise soient disponibles dans Outlook.

Pour forcer manuellement la synchronisation de votre GAL hors connexion dans Outlook pour Mac/Windows : Sur l’onglet Envoyer/Recevoir dans le Ruban, cliquez sur Groupes Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Télécharger le carnet d’adresses. Cliquez sur OK.

Pour forcer manuellement la synchronisation AD vers AAD : En tant qu’admin, ouvrez Powershell sur l’AD qui exécute AD Sync et exécutez : Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta

Pour forcer manuellement la synchronisation AD vers GAL sur votre Exchange local : En tant qu’admin, ouvrez Powershell sur l’AD et exécutez : Update-GlobalAddressList -Confirm

Sources:

• https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/exchange/update-globaladdresslist?view=exchange-ps
• https://support.microsoft.com/en-us/topic/administering-the-offline-address-book-in-outlook-51958cc8-684a-83f9-aea5-97d4dddc0af4