Os MSPs podem mais do que reduzir pela metade os custos de gerenciamento dos certificados TLS/SSL dos clientes

Gerenciar e renovar os certificados TLS/SSL para vários clientes pode ser uma tarefa assustadora para os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). A crescente pressão do Google para reduzir a validade dos certificados TLS/SSL de um ano para 90 dias requer renovações mais frequentes, aumentando significativamente a carga de trabalho dos MSPs. Sem um sistema eficiente, os MSPs podem precisar aumentar drasticamente sua equipe ou correr o risco de ficar para trás na gestão de certificados. Felizmente, o Certificate and Key Management System (CKMS) da KeyTalk, uma solução multi-tenant de gerenciamento do ciclo de vida dos certificados (CLM) com automação, oferece uma solução.

O Desafio da Gestão de Certificados TLS/SSL

Substituir um certificado TLS/SSL em um servidor geralmente leva cerca de 30 minutos e envolve várias etapas:

  1. Gerar CSR: 5-10 minutos
  2. Enviar CSR e Receber Certificado: 5-15 minutos (dependendo do tempo de processamento da CA)
  3. Baixar e Instalar Certificado: 10-15 minutos
  4. Verificar Instalação: 5-10 minutos

O tempo total geralmente está na faixa de 30 minutos por certificado. Dada a alta demanda por especialistas em IT PKI qualificados, é ineficiente para os MSPs usar esses recursos valiosos para substituições manuais de certificados. Automatizar essas tarefas rotineiras pode economizar tempo e reduzir erros.

O Argumento Comercial para CLM e Automação

Considere um MSP que gerencia 1.500 certificados para clientes, todos os quais precisam ser renovados anualmente. Com o tempo médio de substituição de 30 minutos e o custo médio de um administrador de IT PKI de €50 por hora, o custo anual para renovações manuais é:

1500×0,5 (horas)×50€=37.500€1500 \times 0,5 \text{ (horas)} \times 50 € = 37.500 €

Em contraste, o custo anual para que o KeyTalk CKMS gerencie e renove automaticamente esses certificados é de 12.950 €. Essa automação leva a uma redução de custos de mais de 65%, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas enquanto minimizam os erros.

Se a validade máxima dos certificados TLS/SSL for reduzida para 90 dias, o custo das renovações manuais quadruplicará, enquanto o custo do KeyTalk CKMS permanecerá inalterado.

Como o KeyTalk CKMS Economiza Tempo (e Dinheiro) para os MSPs

1. Gestão Centralizada

  • Painel Centralizado: Gerencie certificados em vários locatários e ambientes a partir de uma única interface.
  • Economia de Tempo: Reduz o tempo gasto alternando entre diferentes sistemas, proporcionando acesso rápido a todos os certificados dos clientes, seu status e datas de renovação.

2. Emissão e Renovação Automáticas de Certificados

  • Automação: Automatiza a emissão, renovação e instalação de certificados.
  • Economia de Tempo: Elimina a intervenção manual, com renovações programadas que evitam tempo de inatividade.

3. Operações em Massa

  • Gestão em Massa: Realize operações de certificados em massa, como renovações, revogações e instalações.
  • Economia de Tempo: Processa vários certificados simultaneamente, reduzindo significativamente o tempo necessário.

4. Notificações e Alertas Instantâneos

  • Alertas em Tempo Real: Receba notificações para vencimentos iminentes, falhas de renovação ou problemas de segurança.
  • Economia de Tempo: Permite a gestão proativa e ações imediatas, reduzindo o tempo gasto em correções de emergência.

5. Configuração Baseada em Modelos

  • Padronização: Use modelos para configurações e definições comuns em diferentes clientes.
  • Economia de Tempo: Garante consistência e reduz o tempo gasto na configuração de cada servidor individualmente.

6. Relatórios de Conformidade Automatizados

  • Logs de Conformidade e Auditoria: Gere automaticamente relatórios de conformidade e mantenha logs de auditoria.
  • Economia de Tempo: Simplifica auditorias de conformidade e mantém logs sem entrada manual.

7. Integração Perfeita com Outros Ferramentas

  • Integração: Integra-se com ferramentas existentes como Entra ID (Azure AD), Intune e outros sistemas de gestão.
  • Economia de Tempo: Racionaliza os fluxos de trabalho ao integrar-se com outros sistemas, reduzindo a entrada e gestão manual de dados.

8. Gestão de Funções de Usuários

  • Permissões Granulares: Atribua funções e permissões específicas aos usuários dentro da ferramenta CLM.
  • Economia de Tempo: Permite a administração delegada, distribuindo a carga de trabalho e reduzindo gargalos.

9. Portais de Autoatendimento para Clientes

  • Acesso do Cliente: Oferece aos clientes portais de autoatendimento para gerenciar seus próprios certificados.
  • Economia de Tempo: Reduz solicitações de suporte, permitindo que os clientes realizem tarefas rotineiras de gestão de certificados por conta própria.

Conclusão

Ao adotar o KeyTalk CKMS, os MSPs podem reduzir significativamente o tempo, os custos e os recursos gastos na gestão de certificados TLS/SSL para vários clientes. A automação, a gestão centralizada, as operações em massa e as capacidades de integração do KeyTalk CKMS racionalizam o processo de gestão de certificados, permitindo que os MSPs se concentrem em tarefas mais estratégicas e melhorem a eficiência geral. Para mais informações sobre como o KeyTalk CKMS pode revolucionar a sua gestão de certificados, visite nosso site ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Fique atento para mais atualizações enquanto continuamos a inovar e simplificar a gestão do ciclo de vida dos certificados TLS/SSL (CLM) para MSPs e seus clientes.

Palavras-chave: gerenciamento do ciclo de vida dos certificados multi-locador, automação CLM, renovações de certificados TLS/SSL, gestão centralizada, operações de certificados em massa, alertas em tempo real, configuração baseada em modelos, relatórios de conformidade automatizados, integração com Entra ID, integração com Intune.

Gestão do ciclo de vida do certificado