Os MSPs podem mais do que reduzir pela metade os custos de gerenciamento dos certificados TLS/SSL dos clientes
11 Jul ‘24

Gerenciar e renovar os certificados TLS/SSL para vários clientes pode ser uma tarefa assustadora para os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). A crescente pressão do Google para reduzir a validade dos certificados TLS/SSL de um ano para 90 dias requer renovações mais frequentes, aumentando significativamente a carga de trabalho dos MSPs. Sem um sistema eficiente, os MSPs podem precisar aumentar drasticamente sua equipe ou correr o risco de ficar para trás na gestão de certificados. Felizmente, o Certificate and Key Management System (CKMS) da KeyTalk, uma solução multi-tenant de gerenciamento do ciclo de vida dos certificados (CLM) com automação, oferece uma solução.

O Desafio da Gestão de Certificados TLS/SSL

Substituir um certificado TLS/SSL em um servidor geralmente leva cerca de 30 minutos e envolve várias etapas:

Gerar CSR: 5-10 minutos
Enviar CSR e Receber Certificado: 5-15 minutos (dependendo do tempo de processamento da CA)
Baixar e Instalar Certificado: 10-15 minutos
Verificar Instalação: 5-10 minutos

O tempo total geralmente está na faixa de 30 minutos por certificado. Dada a alta demanda por especialistas em IT PKI qualificados, é ineficiente para os MSPs usar esses recursos valiosos para substituições manuais de certificados. Automatizar essas tarefas rotineiras pode economizar tempo e reduzir erros.

O Argumento Comercial para CLM e Automação

Considere um MSP que gerencia 1.500 certificados para clientes, todos os quais precisam ser renovados anualmente. Com o tempo médio de substituição de 30 minutos e o custo médio de um administrador de IT PKI de €50 por hora, o custo anual para renovações manuais é:

$1500 \times 0,5 \text{ (horas)} \times 50 € = 37.500 €$

Em contraste, o custo anual para que o KeyTalk CKMS gerencie e renove automaticamente esses certificados é de 12.950 €. Essa automação leva a uma redução de custos de mais de 65%, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas enquanto minimizam os erros.

Se a validade máxima dos certificados TLS/SSL for reduzida para 90 dias, o custo das renovações manuais quadruplicará, enquanto o custo do KeyTalk CKMS permanecerá inalterado.

Como o KeyTalk CKMS Economiza Tempo (e Dinheiro) para os MSPs

1. Gestão Centralizada

Painel Centralizado: Gerencie certificados em vários locatários e ambientes a partir de uma única interface.
Economia de Tempo: Reduz o tempo gasto alternando entre diferentes sistemas, proporcionando acesso rápido a todos os certificados dos clientes, seu status e datas de renovação.

2. Emissão e Renovação Automáticas de Certificados

Automação: Automatiza a emissão, renovação e instalação de certificados.
Economia de Tempo: Elimina a intervenção manual, com renovações programadas que evitam tempo de inatividade.

3. Operações em Massa

Gestão em Massa: Realize operações de certificados em massa, como renovações, revogações e instalações.
Economia de Tempo: Processa vários certificados simultaneamente, reduzindo significativamente o tempo necessário.

4. Notificações e Alertas Instantâneos

Alertas em Tempo Real: Receba notificações para vencimentos iminentes, falhas de renovação ou problemas de segurança.
Economia de Tempo: Permite a gestão proativa e ações imediatas, reduzindo o tempo gasto em correções de emergência.

5. Configuração Baseada em Modelos

Padronização: Use modelos para configurações e definições comuns em diferentes clientes.
Economia de Tempo: Garante consistência e reduz o tempo gasto na configuração de cada servidor individualmente.

6. Relatórios de Conformidade Automatizados

Logs de Conformidade e Auditoria: Gere automaticamente relatórios de conformidade e mantenha logs de auditoria.
Economia de Tempo: Simplifica auditorias de conformidade e mantém logs sem entrada manual.

7. Integração Perfeita com Outros Ferramentas

Integração: Integra-se com ferramentas existentes como Entra ID (Azure AD), Intune e outros sistemas de gestão.
Economia de Tempo: Racionaliza os fluxos de trabalho ao integrar-se com outros sistemas, reduzindo a entrada e gestão manual de dados.

8. Gestão de Funções de Usuários

Permissões Granulares: Atribua funções e permissões específicas aos usuários dentro da ferramenta CLM.
Economia de Tempo: Permite a administração delegada, distribuindo a carga de trabalho e reduzindo gargalos.

9. Portais de Autoatendimento para Clientes

Acesso do Cliente: Oferece aos clientes portais de autoatendimento para gerenciar seus próprios certificados.
Economia de Tempo: Reduz solicitações de suporte, permitindo que os clientes realizem tarefas rotineiras de gestão de certificados por conta própria.

Conclusão

Ao adotar o KeyTalk CKMS, os MSPs podem reduzir significativamente o tempo, os custos e os recursos gastos na gestão de certificados TLS/SSL para vários clientes. A automação, a gestão centralizada, as operações em massa e as capacidades de integração do KeyTalk CKMS racionalizam o processo de gestão de certificados, permitindo que os MSPs se concentrem em tarefas mais estratégicas e melhorem a eficiência geral. Para mais informações sobre como o KeyTalk CKMS pode revolucionar a sua gestão de certificados, visite nosso site ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Fique atento para mais atualizações enquanto continuamos a inovar e simplificar a gestão do ciclo de vida dos certificados TLS/SSL (CLM) para MSPs e seus clientes.

Palavras-chave: gerenciamento do ciclo de vida dos certificados multi-locador, automação CLM, renovações de certificados TLS/SSL, gestão centralizada, operações de certificados em massa, alertas em tempo real, configuração baseada em modelos, relatórios de conformidade automatizados, integração com Entra ID, integração com Intune.